Implementatiemanager Digital Channels

De rol

Digital Channels Business & Wealth werkt aan de vernieuwing en verbetering van online bankieren voor zakelijke klanten. Om onze klanten en medewerkers goed mee te nemen in veranderingen zoeken wij een implementatiemanager. Primair ben je verantwoordelijk om van de introductie van verbeteringen en nieuwe features een succes te maken. Jij zorgt dat zowel klanten als medewerkers op de hoogte zijn van de benefits, wat er gaat veranderen en wanneer. Hierin schakel je veel met product owners, e-commerce specialisten en andere stakeholders. Anderzijds begeleid je grote veranderingen en alle stappen die hieraan voorafgaan. Bijvoorbeeld de samensmelting van online bankieren voor MKB klanten en grootzakelijke klanten. Jij bent hét gezicht van de digitale implementatie: je bereidt voor, zet je creativiteit in, enthousiasmeert, overtuigt, implementeert én monitort de digitale verandering. Daarnaast werk je ook binnen het domein van business development; je bedenkt nieuwe of verbeterde digitale producten en diensten. Je bent in staat om vanuit problemen en klant & concurrentie inzichten te komen tot uitgedachte proposities.  

Om een verandering goed te realiseren toon je initiatief, maak je gebruik van bestaande kennis in de organisatie, ga je creatief om met weerstand en uitdagingen. Planning en voorbereiding is key. Elke aanpassing, nieuwe feature of product heeft impact: op onze klanten, collega’s, of op wijzigingsverzoeken bij Operations. Het is dus heel belangrijk dat jij je goed voorbereidt. Dit doe je bijvoorbeeld door een impactinschatting, een implementatieplan of een communicatieplan. 

Werkomgeving

Digital Channels Business & Wealth is een ambitieuze afdeling met grote culturele diversiteit. We zijn actief in Nederland en India, waar professionals met zowel een business als IT- achtergrond samenwerken aan het neerzetten van een sterk platform voor zakelijke- en Wealth Management klanten. Ons succes staat of valt met de kwaliteit van onze mensen en de ideeën die zij hebben. En dat betekent voor ons een samenspel van culturen, kennis en ervaring.

Binnen de afdeling kom je terecht in het Value Proposition Team. Dit team ondersteunt alle delivery teams, de teams die oplossingen daadwerkelijk bouwen, met advies op het gebied van strategie, propositie ontwikkeling, business implementatie en data. Dit jonge team bestaat uit professionals die elke dag enorm gedreven zijn het beste uit zichzelf en elkaar te halen. Wij vinden het dan ook belangrijk dat je leergierig bent, scherp bent op je eigen ontwikkeling en je je snel kan aanpassen. En uiteraard dat je naast hard werken ook vooral met ons kunt lachen.

Je profiel

• Je hebt HBO werk- en/of denkniveau en minimaal 2 jaar ervaring met implementatie- of klantgerichte trajecten in een online omgeving;
• Je hebt aantoonbare ervaring als aanjager van klantgerichte online verbetertrajecten;
• Je beschikt over analytische skills waarmee je snel tot de kern en tot een planning komt;
• Je bent overtuigend in woord en geschrift: je zet scherpe presentaties en rapportages neer;
• je bent een kei in creativiteit en trekt mensen daarmee over de streep;
• Je bent bedreven in stakeholder management en beweegt makkelijk door grote organisaties;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal vloeiend, zowel mondeling als in geschrift.

Wat wij bieden

• Wij bieden je de vrijheid om het beste uit jezelf te halen, flexibel te werken en veel ruimte om te groeien
• De bovengenoemde salarisrange is gebaseerd op een 36-urige werkweek, inclusief 8% vakantiegeld en 11% benefitbudget
• Met het benefit budget kun je flexibel arbeidsvoorwaarden kopen (o.a. extra vakantiedagen, een fiets en telefoon)
• Een jaarlijkse salarisgroei van maximaal 7% op basis van je ontwikkeling
• Een aanvullend persoonlijk ontwikkelbudget van € 1.000 per jaar, dat je vrij mag inzetten voor je ontwikkeling
• Een OV-jaarabonnement, die je zowel zakelijk als privé mag gebruiken
• Een goede pensioenregeling en arbeidsongeschiktheidsverzekering

Interesse? 

Bij interesse zien we graag jouw sollicitatie tegemoet komen. Mocht je nog vragen hebben over de specifieke implementatie werkzaamheden, dan kun je contact opnemen met Bjorn de Vries (06-30123671). Hij neemt je hier graag in mee. Hopelijk tot snel. Ewout van der Meer - Lead Value Propositie Business & Wealth 

Gelijke kansen voor iedereen

Het succes van onze organisatie staat of valt met de kwaliteit van onze mensen en de ideeen die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor onze klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor onze organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat alle collega's binnen ABN AMRO hun kwaliteiten kunnen ontplooien, stimuleren we een inclusieve cultuur waarin iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt.

Disclaimer externe recruitmentbureaus

Externe recruitmentbureaus dienen een overeenkomst met ABN AMRO BANK N.V. te hebben getekend, uitgegeven door een Talent Acquisition Specialist, om CV's te mogen indienen. Daarbij mag alleen een CV worden ingediend wanneer het bureau is uitgenodigd door een Talent Acquisition Specialist om mee te zoeken naar geschikte kandidaten. Alle ongevraagde CV's die buiten deze voorwaarden worden aangeboden zullen als eigendom van ABN AMRO BANK N.V. worden beschouwd. ABN AMRO BANK N.V. is hierbij geen plaatsingskosten verschuldigd.